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法人情報


自己評価


ご意見・ご要望


【令和6年度アンケート】

【令和6年度のご意見・ご要望】

  • おねしょシーツを準備して下さいと、帳面にいきなり書かれた事に不信感を持った。
  • Answer 回答
  • 帳面で伝えることではなかった事を謝罪する。本児はパンツを希望するが、おねしょが多く、布団の洗濯が大変かと思い伝えようとした事を話し、保護者の判断に任せる。
  • 噛まれた件について。噛まれた跡が腫れている。対処をお願いしたい。
  • Answer 回答
  • 遊ぶ時の職員の配置・姿勢・遊具の出し方等再検討する。クラス話し合いを行い、対処方法を伝えた。
  • けがについて。前日より症状が悪化。受診を勧められ、受診したのだが、病院受診は、保育園の役目では?担任から、けがの状況説明を聞いていない。
  • Answer 回答
  • 保護者の希望により、形成外科を受診。1ヶ月の経過観察後、再度眼科、形成外科受診。完治の診断を受ける。保護者に立ち会ってもらい現場検証をし、けがの経緯を伝え謝罪した。

ご意見・ご要望解決の流れ


1. ご意見・ご要望の受付

ご意見・ご要望は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

  1. 解決責任者 石本 由美子
  2. 受付担当者 甲斐 睦子
          生田 ひとみ
  3. 第三者委員
    髙妻 秀次   電話:0985-52-2183
    宇田津 さとみ 電話:0985-54-6006

2. 報告

受付担当者は、ご意見・ご要望を解決責任者に報告します。

 

3. 解決のための話し合い

解決責任者は、申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、申出者は第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

ア 第三者委員の立ち会いによる内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項の確認

 

4. 運営適正化委員会

上記の仕組みで解決できないご意見・ご要望は宮崎県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることもできます。
https://www.mkensha.or.jp/welfareservices.html

■問い合わせ先■
社会福祉法人 宮崎県社会福祉協議会
宮崎県福祉サービス運営適正化委員会
〒880-8515 宮崎市原町2-22 
宮崎県福祉総合センター
電話:0985-60-0822 FAX:0985-60-0823
E-mail:unei@mkensha.or.jp
相談時間:月曜日~金曜日 9時~17時
(祝日、年末年始は除きます)

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